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XAVIER賽維爾專精於專業室內設計與全方位裝修服務,涵蓋量身訂製的系統櫃規劃、空間設計、施工監管與完善的售後服務,致力於融合生活美學與實用功能,打造舒適且具有設計感的理想居家環境。

此外,XAVIER賽維爾提供設計師品牌共享加盟方案,歡迎有志於拓展室內設計事業的專業人士加入,共享品牌資源、行銷支持和供應鏈優勢,協助加盟者快速建立並擴大業務版圖。

無論是新居裝修舊屋翻新,或是設計創業,XAVIER賽維爾皆能提供專業的解決方案與全面的合作支持,實現客戶與設計師的雙贏目標。

XAVIER賽維爾深知每一個家的獨特性,我們的空間規劃流程嚴謹且貼近生活需求,帶您從心出發打造理想家居。

我們提供免費設計諮詢,無論是線上預約還是實體門市,我們都會細心了解您的生活習慣、空間風格與預算,為後續設計奠定堅實基礎。接著進入量身設計提案階段,設計師會根據您的需求與空間特徵,提出融合美學與功能的初步方案。

接下來是報價與細節確認,我們將與您共同討論材料選擇,並說明施工計畫及完工標準,確保雙方共識。雙方確認後進入簽約付款,正式啟動專屬設計與施工服務。

隨後進行專業丈量與深化設計,精準掌握空間尺寸,並針對動線、色彩、收納等細節進行完善,讓設計更貼近您的生活。

整個施工過程由專業團隊嚴密監管,確保品質與進度準時到位。最後是完工驗收與售後服務,XAVIER賽維爾陪伴您走過每個細節,提供完整保固與貼心持續服務,讓您無憂入住理想空間。

一站式的7步驟流程,不僅展現XAVIER賽維爾的專業態度,同時兼顧美學與機能,成就令您驕傲的生活空間。
 

完整資訊請參照
https://www.xavier.com.tw/service-process/

XAVIER賽維爾設計師強調個性化風格塑造,結合您的生活習慣與空間環境,融合現代極簡、北歐自然或經典雅緻等多元風格。

設計師會針對空間特性搭配色彩與材質,讓風格自然沉浸,打造獨一無二的溫馨空間。

設計作品請參照
https://www.xavier.com.tw/designer-works/
 

費用依空間坪數、設計複雜度及施工內容定制,並以透明報價讓客戶清楚明瞭。
除基本設計外,也會考慮材料選擇及施工細節,致力達到預算與品質的最佳平衡,讓您安心投入設計過程。

透過精細的動線規劃與多功能系統櫃設計,XAVIER賽維爾讓每寸空間都能成為生活利器。
根據使用頻率與需求分類儲物區域,讓空間既美觀又極具實用性,創造舒心宜居環境。

XAVIER賽維爾擁有嚴謹的品質控管流程,施工階段配合監工團隊定期巡視,確保施工細節及材料符合設計標準。客戶亦可參與施工溝通,確保心中藍圖完整呈現。

我們重視每位客戶生活模式的獨特性,從居住成員、使用習慣到未來變動皆納入考量。
透過深化溝通,訂製符合個性與實際需求的空間方案,讓設計真正「懂你」。

快速了解XAVIER賽維爾室內裝修8步驟施工流程

拆除工程
徹底拆除指定區域,避免損壞結構並分類清運廢棄物,保障安全與施工進度。

水電工程
根據居住者的使用需求合理安排線路,以安全為首要原則,同時兼顧居住的便利性。

泥作工程
拆除舊基底並清理乾淨,砌磚整平保持牆面與地板平順,避免後續問題。

木作結構工程
依照設計圖紙進行隔間牆、天花板骨架等木作結構搭建與調整,確保水平與穩固。

木作櫃與系統櫃
現場組裝木作櫃及系統櫃,注重結構與安全性、接縫細節及五金配件,提升使用流暢度。

油漆工程
徹底牆面處理,分層塗裝底漆與面漆,確保色彩均勻與持久性,收邊細節精緻。

設備安裝
衛浴、廚具、冷氣等設備依施工時序精準安裝,確保功能與外觀的完美結合。

清潔與驗收
全面清潔工地,業主與團隊共同驗收,針對發現的問題即修正,並提供完善售後保固。


關於更多室內裝修施工流程請參照
https://www.xavier.com.tw/blog/newstype/trends/interior-construction-steps

 

XAVIER賽維爾提供的套裝方案,涵蓋從整體空間規劃設計到精細的系統櫃工程,並結合專業裝修施工,協助您打造理想且高品質的生活空間。
具體包含:


【設計服務】
平面配置圖設計:根據生活習慣與空間需求,提供量身訂製的動線規劃與空間佈局。

【系統櫃工程】
多元櫃體設計與施工:包含衣櫃、鞋櫃、電視櫃、床頭櫃、中島櫃、展示櫃、書櫃、化妝桌與書桌等,兼顧美觀與機能。
嚴選環保材質及精密工藝,確保耐用性與質感。

【裝修工程】
✱ 天花板設計與施工:融合整體風格,營造層次感與視覺焦點。
✱ 牆面油漆、壁紙鋪貼:使用環保材料,展現高質感仕施工。
✱ 基礎燈光配置:照明燈光設計,提升居住舒適度與氛圍。
✱ 窗簾規劃與安裝:兼具功能性與美感,完善空間細節。
✱ 木作工程:天花板、隔間、造型牆及家具框架施工,品質嚴格把關。
✱ 水電工程:針對居住者使用需求合理安排線路,以安全性為最高原則,確保居家用電便利與防護。
✱ 新居清潔服務:施工後全面清潔,準備好迎接您的生活。


XAVIER賽維爾一站式服務,讓設計與施工無縫銜接,確保每個細節都符合您的期待,實現兼具美學與實用性的完美居家環境。

馬上預約諮詢【 XAVIER賽維爾官方 LINE@ 】 ,我們盡快幫您安排專屬設計師。
 

XAVIER賽維爾全台服務據點

【北部服務據點】
https://www.xavier.com.tw/locations/?sno=northern

台北信義店
電話:02-2756-8826
地址:台北市信義區永吉路185-1號
營業時間:週一至週五 10:00~19:00(預約制)

竹北高鐵店
電話:0982-820617
地址:新竹縣竹北市高鐵五路98號
營業時間:週一至週五 09:00~18:00(預約制)

【中部服務據點】
https://www.xavier.com.tw/locations/?sno=central

台中旗艦店
電話:04-25652500
地址:台中市大雅區大林路322巷61號
營業時間:週一至週五 08:30~17:00(預約制)

台中市政店
電話:04-22516672
地址:台中市西屯區惠文五街66號
營業時間:09:00~20:00

台中洲際店
電話:0932-583017
地址:台中市潭子區得福街53號
營業時間:09:00~18:00(預約制)

台中北屯店
電話:0912-898178
地址:台中市北屯區太祥路237號
營業時間:週一至週五 09:00~18:00(預約制)

台中精誠店
電話:04-23264748
地址:台中市西區精誠一街16-1號
營業時間:週一至週五 09:00~18:00(預約制)

台中大里店
電話:0981-318978
地址:台中市大里區新甲路56號
營業時間:週一至週五 09:00~18:00(預約制)

台中黎明店
電話:04-24701177
地址:台中市南屯區黎明路一段480號
營業時間:週一至週六 09:00~18:00

苗栗頭份店
電話:0912-687065
地址:苗栗縣頭份市中華路1394號
營業時間:週一至週六 09:00~18:00(預約制)

彰化金馬店
電話:0911-090912
地址:彰化市金馬路二段646-1號
營業時間:週一至週五 09:00~18:00(預約制)

彰化員林店
電話:04-8368019
地址:彰化縣員林市忠孝街166號
營業時間:週一至週五 09:00~18:00(預約制)

 

【南部服務據點】
https://www.xavier.com.tw/locations/?sno=southern

高雄仁武店
電話:0980-850-718
地址:高雄市仁武區中華路7號
營業時間:週一至週五 09:00~18:00(預約制)
 

如果您需要專業團隊協助搭配設計與裝修,也歡迎隨時透過以下方式與我們聯繫,我們將依照您的需求,提供量身訂製的整體方案與貼心服務:

透過官方LINE帳號直接對話,取得即時諮詢與服務安排
線上填寫聯絡表單:XAVIER賽維爾聯絡我們
✦ 致電客服專線:04-25652500(週一至五 9:00~12:00/13:00~17:00)

讓XAVIER賽維爾成為您居家改造旅程的最佳夥伴,陪您走過每一個細節,實現心中的理想空間。

為了讓您在XAVIER賽維爾的專業設計師面前,能夠高效且精準地表達需求,我們建議您準備以下資料:

【空間平面圖或照片】
提供現有平面圖或用手機拍攝想要改造的空間照片,將有助設計師快速了解現況與空間特性,確保規劃方案符合現實需求。

【喜歡的裝潢風格範例圖片】
準備您喜歡的風格照片或裝潢元素範本,幫助設計師掌握您的品味與風格期待,打造專屬個性化空間。

【預期裝修預算範圍】
建議您提供預算範圍,有助設計師在資源配置和材料選擇上做出最佳建議。

【愉悅且開放的溝通心態】
帶著愉快的心情來到門市,與XAVIER賽維爾專業團隊面對面溝通您的生活夢想,輕鬆享受創造美好空間的旅程。

XAVIER賽維爾不僅是您的裝修設計夥伴,更是打造理想家的專業顧問。準備好上述資料,預約專屬設計師諮詢,體驗一站式高品質服務,讓美好生活從此開始!

XAVIER賽維爾全面採用九灃興業的系統板材,因其具備耐刮耐磨、易清潔的特性,並能模擬多種木紋、石材等豐富花色,成為系統家具兼具高級外觀與價格實惠的關鍵因素。

此外,系統板材表面覆蓋一層耐刮、防水的薄型美耐皿貼皮,不僅大幅提升板材的耐用性,也能確保外觀持久如新。


九灃更採用先進的PUR膠封邊技術,其密合度優於傳統EVA封邊,適合台灣海島型潮濕氣候,有效增強家具的耐用性與防潮性。XAVIER系統板材在出廠前皆加裝防潮封邊條,有效防止濕氣入侵,進一步延長家具的使用壽命。

PUR封邊技術具備五大優勢:耐水、耐潮、耐高溫、高強度黏合力、良好穩固性,並且膠線超細無縫且安全無毒,全面守護居家健康與品質。

這種高性能系統板材完美滿足居家對質感與實用性的雙重需求,充分符合XAVIER賽維爾對生活美學的堅持,助您打造耐用且具設計感的理想空間。

更多九灃系統板材資訊,歡迎參考 https://www.jiufengls.com/。

全面採用健康低甲醛、環保、防潮、不助燃的歐洲進口板材,符合E0、E1、V313 等檢驗指標

為板材甲醛含量的分級指標,當E後面數字越高時,代表其甲醛釋放值釋放越大;XAVIER賽維爾全面指定使用「九灃興業」提供之E0、E1等級板材,同時符合台灣CNS2215系統板材標準,讓居家生活更安心

V313是防潮及膨脹係數檢驗數值,將板材放在攝氏20度的水中浸泡3天,零下12度低溫環境中放置1天,攝氏70度高度乾燥環境中放置3天,這樣的程序重複三次,厚度膨脹率低於6%,就可稱作V313板材,低膨脹係數較不易吸水,具良好的防潮效果,適合台灣海島型氣候

系統板材的日常清潔建議使用乾布或微濕軟布輕擦,遇到較難清除的髒汙可選用家具專用清潔劑輕輕擦拭。

保養時請注意:

1.避免使用強酸、強鹼等具腐蝕性的清潔劑,以保護板材表面。
2.避免用尖銳物刮傷或磨損板材。
3.五金滑軌及鉸鏈應定期上油或打蠟,保持使用順暢。


遵循以上簡單保養方式,能有效延長系統板材的使用壽命並保持美觀。

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為避免收不到Xavier 訂單信函、商品到貨訊息及錯過優惠訊息的遺憾。您可將Xavier 加入您的E-mail通訊錄,或是將Xavier 的信件打開,設定「這不是垃圾信」即可。

1. 撥打客服專線:04-25652500
2.填寫線上聯絡表單:https://www.xavier.com.tw/contact-us/
3.點選網頁右下方通訊圖示,連結至官方line @帳號

*客服時段:週一至五 9:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00(週末與國定假日休假)

1.撥打客服專線:04-25652500,並提供「訂購人姓名及訂購單號」以利查詢。

2.點選網頁右下方通訊圖示,連結至官方line@帳號,並提供「訂購人姓名及訂購單號」以利查詢。

*客服時段:週一至五 9:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00(週末與國定假日休假)

訂單成立後,專員將致電給您告知大致出貨時間,本站販售的商品多為家具物件,現貨商品在倉儲備貨完成並排定車趟路線後,一般將於付款完成後約 2 ~3週送達;若為非庫存品或特殊配送需求,將於3~4週後送達。

*若對於出貨時段有疑問,請於下單前撥打客服專線洽詢。

配送為『順趟車』路線安排,恕無法提供指定日期或時間的配送服務;如需指定週末假日配送,因工作日程有限,將可能無法於約定商品交期內交貨。

*如有特殊配送需求,請於下單前撥打客服專線洽詢,我們將另外提供報價給您。

本站商品皆為免運費。

*山區、特殊地形限制區域或車程距離較遠的郊區,會產生額外聯運費用,客服將於訂單成立後,通知匯款相關運費。需加收聯運費用地區:https://www.kerrytj.com/ZH/search/outside.aspx

*貨運公司皆配送至一樓或管理室,恕不提供上下樓服務以及安裝服務。

*若對於運費計算有疑問,請於下單前先查看『需加收聯運費用地區』或撥打客服專線洽詢,以確保您的權益,Xavier 保留是否出貨之權利。

1.訂單未出貨前可以修改配送地址,但變更後如導致相關費用產生需另外負擔(例:偏遠地區加收運費)

2.但商品若以出貨,且與您確認好配送時間後,如需修改配送地址,將會跟您酌收倉儲管理費500元。

*修改配送地址,請撥打客服專線洽詢,相關說明或加收服務費用,將一並與您告知。

可以。請透過客服專線或line@官方帳號,提供「訂購人姓名及訂購單號」我們確認資訊後將為您取消訂單,並進行退款處理。

1.信用卡即時線上一次刷卡付款
當您選擇線上刷卡方式進行交易時,將透過綠界第三方金流平台進行刷卡,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料(目前無分期付款服務)。
2.匯款
當您選擇匯款時,請於訂單備註欄位,填寫匯款後五碼,待款項收到無誤後,專員將致電給您確認訂單內容,進行後續出貨流程
台灣銀行-大雅分行
帳號:090001031326
戶名:九灃興業股份有限公司 

目前僅提供開立紙本發票,尚未提供電子發票服務。

*若需開立三聯式發票,請於訂單備註欄提供公司抬頭、統一編號。

發票將於商品到貨,經七天鑑賞期後無任何退換貨需求後開立,將以郵寄方式寄至收貨地址。

依據財政部統一發票使用辦法規定及相關作業流程,發票經開立後,無法更改開立類型。

遇線上信用卡交易失敗(卡號輸入錯誤、3D驗證失敗等)系統會直接重返『我的購物車』、點擊『去結帳』按鈕就可以重新下訂單付款。

*若仍多次無法成功,建議您:

1.選擇其他銀行別信用卡,再次進行付款。

2.如為瀏覽器問題,請改採其他瀏覽器軟體(如Chorme),重新訂購。

1.信用卡第一次使用尚未開卡。

2.信用卡卡號、姓名、到期日或卡片背後末3碼輸入錯誤。

3.信用卡已過期。

4.訂購商品總金額超出信用卡使用額度或餘額不足。

5.信用卡發卡銀行內部系統問題…等。

6.此筆卡號同時有人刷卡授權中,因此視窗會跳出。

7.信用卡授權時,網路斷線。

*若確認非以上問題,請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

此說明僅適用官網販售之商品,並不包含實體門市提供之裝修服務保固範圍。

【Backbone 系列產品】

1.商品提供保固及售後維修服務,於非外力破壞或非人為疏忽之正常操作下,自收到貨品後隔一天始計算保固之責。超過保固期限則依案件狀況酌收配件或維修費

2.椅款主體提供兩年保固 (扶手墊、氣壓棒、椅輪屬消耗性物品,為一年保固,如需更換將另行報價)

3.桌框提供五年保固、桌用電器提供三年保固 *椅款框架主件為強化尼龍塑框,於配件B面有鑄模孔與脫模痕跡為正常情況。

*因金屬零件/操作力道/椅腳椅輪碰撞 皆可能於使用中產生之聲響為正常情況,如有疑慮需請客戶協助提供照片或影片以利師傅判斷

*椅用氣壓棒、配件、椅輪/桌用桌板 一經組裝即產生使用痕跡,如非商品本身功能瑕疵,退/換貨將有整新費、回收運費產生

*建議客戶至少每三個月檢查並重新鎖緊所有螺絲與零件,如有鬆脫請務必重新鎖緊再使用,以確保安全

*客戶可自行於椅座關節處噴點WD40除鏽潤滑油保護金屬零件,以利更延長使用期限

有的,XAVIER線上購物之消費者享有商品到貨七天內鑑賞期的服務(請注意鑑賞期非試用期),鑑賞期內需保持商品全新狀態且包裝完整。 如需退換貨,請參考下方常見問題說明。

根據消費者保護法規定,消費者(含本人、親友或管理員等)在簽收商品後隔日起算七日內,保持商品全新狀態且包裝完整,七天鑑賞期內受理退換貨申請。 若鑑賞期第七天遇上假日,則將第七天順延至假日後的第一個工作天;若是假日在七天鑑賞期的中間,則列入七天內的計算。

*提醒您,客服人員將依據您提出退換貨申請的日期,判斷有無超過七天鑑賞期,若超過時間恕無法退換貨。

消費者享有商品到貨 七天內鑑賞期的服務(請注意鑑賞期非試用期),鑑賞期內需保持商品全新狀態且包裝完整,七天鑑賞期後恕不再受理退換貨申請,敬請見諒。

退換貨:因商品本身瑕疵、配送錯誤等,提供退換貨服務,恕不接受因下單時選擇錯尺寸、顏色、材質等消費者個人因素造成之換貨原因,非商品本身瑕疵不接受換貨服務,一律統一退貨處理。

若您需要辦理退貨或換貨,請先撥打客服專線申請,加入Xavier line@官方帳號,提供「訂購人姓名及訂購單號」,並附上商品外觀照片,且說明退換貨原因,受理後我們將通知物流公司派件取回商品,確認收回之退貨商品狀態完好及相關資料無誤後進行刷退。

*如有退換貨需求,請務必於簽收起7日內提出申請,逾期不受理。

*受理退換貨後,在物流公司回收商品前請務必妥善保存商品,回收商品時現場將再次檢查、確認商品完整性,且須恢復原箱包裝,如退換商品有壓痕、磕碰、人為損傷及使用痕跡時,Xavier 有權終止退換貨服務。

*若您有多次非商品瑕疵退換貨的紀錄,本公司視情況會基於您的個人信用考量而不再接受您的訂單。 *提醒您,在某些情況下恕不接受退換貨,請參考常見問題之說明。

1.物流送達時請確認商品確實無瑕疵後再簽收,如商品有任何使用痕跡、人為損壞、刮傷、污染等影響二次銷售,不予以鑑賞期為由退換貨。

2.在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

3.您檢查過商品無誤,組裝完成後即代表您接受本產品,除本身結構性問題外,恕不提供退換貨服務。

4.商品本身天然質地(色澤差異、木結、牛皮疤痕等)與工藝特色(刷舊、烤漆、電鍍、玻璃)

5.『色差』不屬於商品質量問題,因電腦/3C產品的顯示設定不同,難免會有色差。

6.木製家具存在拼接色澤、紋理差異,屬自然情況非人為可控制,也非瑕疵。

7.金屬電鍍過程中會產生零星小黑點,屬工藝正常現象。

8.藤編家具為天然材料手工編織,存在拼接口斷裂、有部分軟毛刺/分岔/歪斜,與些微色差斑點等自然現象。

9.因商品為手工組裝與人為丈量因素,故允許的誤差尺寸範圍為正負 3% cm。

*建議您簽收前確實檢查商品有無瑕疵狀況,如有任何問題當面向物流公司及客服反應,能節省後續處理流程。

換貨 :七天鑑賞期內,因商品本身瑕疵換貨,由本公司負擔來回運費等服務費用。

退貨 : 七天鑑賞期內申請退貨,由本公司負擔來回運費等服務費用。

*非商品本身瑕疵(如天然質地與工藝特色、或個人因素)無退換貨服務;且退貨前已發生之運費將不予退還。

*非商品本身瑕疵不接受換貨服務,一律統一退貨處理,且顧客需支付來回運費。 

共約 7~21個工作日,在您向客服提出退貨申請之後,請於7個工作日內配合本公司完成退換貨程序,我們確認退貨商品狀況及退款資訊無誤後進行處理,完成後將致電通知您。

1.選擇信用卡支付之客戶,將直接辦理刷退服務。但由於各個銀行的退款到帳日期有所不同,具體退款時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。

2.選擇轉帳匯款支付之客戶,請於官方LINE中提供退款帳戶資料,我們將於確認退貨商品狀況及退款資訊無誤後進行匯款。

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一、本公司十分重視您的隱私權和資料安全,所以特在本網站上列出詳細說明,以利您清楚明白您在本網站內可能需要提供的資料以及其被運用的方式,如果您有任何疑問,歡迎您和我們直接聯絡(聯繫方式詳見網站上之相關顯示及說明)。

二、有關本公司對於您個人資料的收集以及運用,相關說明如下:當您在本公司此網站上使用到特定的服務或功能時,我們會在您的同意下請您提供相關的個人資料予本公司,特定的服務或功能如:

• 聯繫我們或客戶服務

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五、有關您個人資料索取之申請,本公司亦依據「個人資料保護法」相關條款而行。

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5.在下列情況下,本公司有權查看、利用或提供您的個人資料給相關行政或司法機關、或主張其權利受侵害並提出確實證明的第三人:

※ 依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令;

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※ 為維護XAVIER官網系統的正常運作及安全;

※ 為保護XAVIER官網、其他使用者或第三人的合法權益。 


三、線上購物  

1.除本約定條款外,商品銷售網頁及訂購流程中相關網頁上所呈現之相關資訊,包括相關交易條件、限制及說明等,亦為契約之一部分。 

2.您一旦在XAVIER官網依照網頁所定方式、條件及流程完成訂購程序,就表示您願意依照本約定條款及相關網頁上所載明的約定內容、交易條件或限制,訂購該商品或服務。您所留存的資料(如地址、電話)如有變更,應立即自行上線修改所留存的資料,而且不得以資料不符為理由,否認訂購行為或拒絕付款。 

3.在您完成線上購物程序以後,本系統會自動經由電子郵件寄給您一封『訂單明細』,但是該項通知只是通知您本系統已經收到您的訂購訊息,不代表交易已經完成或契約已經成立,本公司保留是否接受您的訂單的權利。如果本公司確認交易條件無誤、您所訂購之商品仍有存貨或所訂購之服務仍可提供、貨款支付完成且無其他本公司無法接受訂單之情形,本公司會直接出貨,並同時以Email寄送『訂單確認信』的信件,代表契約成立。若交易條件有誤、商品無存貨、服務無法提供、或有本公司無法接受訂單之情形,本公司得拒絕接受訂購。若您訂購的商品無存貨,本公司將透過電話通知您,並主動為您取消整筆訂單及辦理退款。 

4.如貨款未支付或事後發生扣款,表示契約不成立,本公司有權要求收貨人返還完整包裝的貨物。 

5.為保障雙方交易的安全性,線上購物的訂貨人與信用卡付款的持卡人必須為同一人。 

6.您瞭解並同意,雖然本公司會盡力維護相關資料的正確性,但本公司不以任何明示或默示的方式保證所有出現在網頁上、或相關訊息上的資料均為完整、正確、即時的資訊。關於相關商品或服務之訂購數量上限,依各該商品或服務銷售網頁及訂購流程中相關網頁之記載。店內優惠將不適用於線上購物;如果網頁上、或相關訊息所標示的價格有誤,本公司將依下述方式處理:

※若網上標示價格比正確價格高,本公司只會向您收取較低的正確價格;

※若網上標示價格比正確價格低,本公司保留拒絕接受訂單的權利,但需於訂購日起之七日內主動向您告知。

※如果相關商品或服務的規格、圖片、說明、價格、或相關交易條件有誤,本公司得拒絕接受您的訂單。 

7.線上購物之發票若因本公司原因導致發票抬頭、內容或金額錯誤,請於發票開立日的次月五日前聯繫客服人員為您安排更換發票事宜,往返快遞費用由本公司承擔。若因顧客個人原因導致發票內容錯誤,我們將不提供發票重開。 

8.您在XAVIER官網所進行的所有消費及與該等交易有關之事項,您和本公司均同意以電子文件為表示方法。


四、運送、退貨、換貨與退款

1.若您在收到商品之後欲辦理退換貨,請於7天內辦理,需恢復原始包裝大小,如商品因組裝而毀損或價值減損,您將需就商品之毀損或減損而減少之價值,按比例償還其價額。如果是因您個人因素改變主意退貨,您需負擔已產生的服務費用全額,包含物流處理費、運送服務費以及樓層搬運費。如果是貨品品質問題等本公司原因導致的退貨,以上服務費用由本公司承擔。

2.XAVIER線上購物之消費者享有商品到貨7天內猶豫期的服務(請注意猶豫期非試用期,退回之商品必須是全新狀態)。若您在商品運送完成後7日內,對商品有退換貨需求,請聯繫我方客服人員申請退換貨,我們將會通知廠商或物流公司派件取回商品判定,收回商品後如確認退貨商品完整及相關資料無誤後進行退款,並於退款當日致電給您。

3.7天猶豫期計算基準,是由消費者收到貨品的次日起,計算7天。

4.若有以下情形我們將取消您的退貨權限:

(1) 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝拆除、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

(2) 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

(3) 依您要求所為之客製化給付。

退貨時如為部分取消,需簽署折讓單等相關法令所要求之單據;否則,本公司得拒絕接受您的退款要求,除消費者保護法另有規定外,本公司於退款時將扣除已經完成服務之運送組裝費用。 

5.您瞭解並同意,若因您要求退貨或換貨、或因XAVIER官網無法接受您全部或部分之訂單、或契約因故解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。


五、系統安全與備份 

1.XAVIER將確保官網系統(以下簡稱本系統)具有符合一般可合理期待之安全性;但本系統不以任何明示或默示的方式擔保您所上載或傳輸的資料將被正常顯示或處理、亦不擔保資料傳輸的正確性,如果您發現本系統有錯誤或疏失,請立即通知本公司。 

2.本系統會定期備份資料,但是除因故意或重大過失所致者外,本公司不對本系統之中斷、故障,或任何資料的失誤刪除、或備份錯誤或失敗負責,您並同意於使用本系統時自行採取相關防護措施。


六、契約之解釋 

1.本約定條款及相關網頁上所定各條、各項及相關約定之內容,如該條、該項、或該相關約定內容之全部或一部經法院認定為無效或不構成契約內容之一部,不影響其餘條項或其餘約定內容之效力;經法院認定為無效或不構成契約內容之一部之條項或約定內容,應依相關法令規定所允許之最大可能範圍內,為與原條項或原約定內容相符之解釋或補充。 

2.因本約定條款及相關網頁上所定之任一條項或相關約定所取得或可主張之權利,其行使或不行使,不影響依本約定條款及相關網頁上所定其他條項或相關約定所取得或可主張之權利之行使或不行使。 

3.契約條款如有疑義時,應為有利於消費者之解釋。


七、其他約定 

1.您瞭解並同意,如果XAVIER將官網及與其相關之權利義務關係及交易等合約移轉予第三人,則XAVIER官網之權利義務關係、相關交易、以及相關資料等,包括且不限於相關之權利義務關係等,亦得一併移轉予該第三人承受、並由該第三人繼續提供服務。 

2.您瞭解並同意,如果本公司因故依法或依約必須對您負擔賠償責任,則本公司之賠償責任,應以退還有爭議之該筆交易之實收金額為賠償責任之上限。


八、準據法及管轄權 

1.您在XAVIER官網所進行的所有線上購物、交易或行為,以及本約定條款及相關網頁上之約定,都以中華民國法令為準據法。 

2.所有因為您在XAVIER官網進行線上購物、交易或行為,以及因本約定條款或相關網頁上之約定所發生的糾紛,如果因此而涉訟,除法律另有強制規定者應依其規定外,都以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

九、關於XAVIER線上購物 

1.線上購物客服專線:04-25652500

2.線上購物客服信箱:xavierofficialtw@gmail.com 

如你對XAVIER的商品、服務有任何疑問或意見,請撥打客服專線或透過線上填寫表單聯絡我們

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